Корзина
МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА - 1000 РУБЛЕЙНОВИНКИ
+7
951
090-50-50
+7
917
600-44-45
Корзина
Розалия
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Контроль качества

Мы непрерывно работаем над повышением уровня качества предоставляемых услуг.

Если Вас не удовлетворило качество наших услуг, мы просим Вас сообщить нам на об этом в форме (ниже) электронного уведомления, либо на электронный адрес rozalia@pitomnik01.ru,заполнив форму претензионного бланка.

Вы можете быть уверены в том, что Ваше письмо увидит руководство компании и будут предприняты соответствующие меры.

Только зная Ваше мнение о предоставляемом сервисе, мы можем меняться к лучшему и делать свою работу еще более качественно!

Гарантия на посадочный материал 6 месяцев.

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что, согласно закону Российской Федерации  "О защите прав потребителя", а именно пункту 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55, растения (саженцы) возврату и обмену не подлежат.

Но мы принимаем претензии.

Компания оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии, если не выполнено, хотя бы 1 из условий.

Правила возврата и замены продукции ООО "Розалия"

Претензии присылаются по адресу rozalia@pitomnik01.ru

•  Если  возврат/замена  товара  осуществляется  по  причине ненадлежащего качества Товара, в том числе по причине брака, ООО  «Розалия»  гарантирует замену товара ненадлежащего качества на идентичный/аналогичный  товар  надлежащего  качества   в  случае  его наличия на момент обращения в ООО «Розалия».

•  Для удостоверения личности необходимо предоставить свой паспорт.

•  Возврат/замена товара осуществляется непосредственным  покупателем  продукции  или  другими  лицами,  действующими  на основании доверенности.

•  Продукция (товар) не надлежащего качества может быть возвращен в течение 6 месяцев, считая со дня покупки.

•  Продукция (товар) надлежащего качества, возврату и/или обмену не подлежит.

•  Претензии на возврат товаров рассматриваются в течение 30 дней с момента выставления Покупателем требований к замене.  

•  В случае возврата товара надлежащего качества за 30 дней до отправки, не считая дня сборки и дня отправки, за услуги по обработке и осуществлению возврата, заказа сформированного под личные особенности заказа,  удерживается 20% от общей стоимости заказа на момент приобретения товара.

Таким образом, возврат товара Надлежащего качества возможен, с неустойкой 20% от общей суммы заказа, в течение 30 дней до отправки, не считая дня сборки и дня отправки.

•  Продукция (товар) не может быть возвращена по прошествии гарантийного срока.

Условия замены. 

Для замены и/или обмена товара необходимо:
1) Номер заказа
2) Копия паспорта
3) Саженец, который вас не удовлетворил (доставка Товара до ООО "Розалия" за счет клиента).
4) Фотографии саженцев (каждого по отдельности и всех на 1 фото)
5) Заполненный бланк на замену саженцев. 

Процедура замены рассматривается до 30 дней с момента подачи претензии.

social-icon
social-icon
social-icon
Loading...